Sección de preguntas y respuestas:

• ¿Es segura la compra?

Sí, es 100% segura. Somos una marca mexicana comprometida con nuestros clientes.

• ¿Hay un mínimo de compra?

No tenemos un mínimo de compra.

• ¿Cuánto es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles aproximadamente dependiendo de tu destino.

• ¿Cuáles son los tipos de envío y cuánto cuestan?

Hacemos envíos por paquetería (Paquetexpress o Estafeta). Si tu compra es mayor de $799.00 tu envío es gratis, si es menor de $799.00 tiene un costo de $85.00.

• ¿Cuándo se envía mi pedido?

Luego de que realizas tu compra el tiempo de empaque es de 24 a 48 horas aproximadamente.

• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te hacemos llegar tu número de guía a tu correo electrónico. Puedes marcarnos al número telefónico 51411714 o escribirnos al correo info@trendershoes.com para más información sobre tu envío.

• ¿Qué pasa si un producto se ha agotado?

Te podemos hacer el cambio por otro color o modelo que te interese del mismo precio, o proporcionarte un monedero electrónico por el costo del calzado para que lo puedas usar en nuestra tienda en línea.

• ¿Hacen envíos internacionales?

No hacemos envíos internacionales.

• ¿Qué métodos de pago puedo usar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y efectivo. Tenemos como plataformas de pago: Mercado Pago y PayPal.

• ¿Cómo aplico un cupón/monedero electrónico?

Debes aplicarlo luego de que hayas agregado productos en tu carrito y antes de proceder al pago dando clic en “ver carrito”; ingresas el cupón del lado derecho de la página en donde dice “¿Tienes un cupón?” y, por último, le das clic en “Aplicar”.

• Mi cupón/monedero electrónico no funciona

Se debe a que ya fue aplicado anteriormente o que ya expiró el tiempo para usarlo. Comunícate al número telefónico 51411714 o escribe al correo electrónico info@trendershoes.com informando el inconveniente.

• ¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?

Sí, puedes recogerlo en la sucursal que desees solicitándolo a través de un correo electrónico a info@trendershoes.com indicando tu número de pedido.

• ¿Cómo solicito un cambio?

Lo solicitas a través de un correo electrónico a info@trendershoes.com con los datos de tu pedido y de tu cambio. Da click aquí para revisar las políticas de cambios y devoluciones:

• ¿Puedo hacer un cambio en tienda física?

Sí, puedes hacer un cambio en tienda física solo cuando es cambio de talla.

• ¿Cuánto tiempo tardan en enviarme mi cambio?

Desde el momento en que veamos que tu paquete viene en camino a nuestro CEDIS te enviamos el cambio.

• ¿Tienen mayoreo?

Sí, tenemos mayoreo y aplica si tu compra es de 10 pares para arriba. Para más información escribe al correo info@trendershoes.com

• ¿Hacen devoluciones de dinero en efectivo?

No hacemos devoluciones de dinero, te proporcionamos un monedero electrónico para que lo puedas usar en nuestra tienda en línea.